VEELGESTELDE VRAGEN

Voor elk abonnement geldt een opzegtermijn van één volledige maand, ná de overeengekomen contractperiode. Indien je het abonnement niet één kalendermaand voor de einddatum schriftelijk of via e-mail opzegt, wordt je abonnement na de contractduur automatisch verlengd voor onbepaalde duur, met een opzegtermijn van één kalendermaand.

Abonnementen worden vooruitbetaald voor 4 weken.

Je lidmaatschap is strikt persoonlijk en kan alleen na toestemming van Imbellem worden overgedragen.

 Bij langdurige blessures helpen we je graag in het revalidatieproces. Heb je een blessure dan raden we je aan om juist aan de slag te gaan met je lead professional. In samenwerking met ons netwerk aan zorg professionals willen we je helpen, zodat je zo snel mogelijk weer kan genieten van een actief en pijnvrij leven.

Nee, pauzeren is niet mogelijk.

Bij een vakantie korter dan 3 weken zullen wij je programmering aanpassen naar de opties die daar aanwezig zijn. Op deze manier kan de progressieve lijn waar we mee bezig zijn onverstoort voortgezet worden.

Bij een vakantie langer dan 21 dagen zullen we het abonnement tijdelijk omzetten naar een “Remote Programming” abonnement. Op die manier zorgen we dat we, ondanks de afstand, toch progressie kunnen realiseren en monitoren.

 Na je vakantie willen we dat je op een veilige manier én met de juiste techniek weer kan instromen in de Ascend Classes. Om dit mogelijk te maken kan je na je vakantie weer starten met de classes, ná een bepaald aantal 1-op-1 sessies met een Imbellem Professional. Per 4 weken dat je weg bent adviseren we je om één 1-op-1 sessie te boeken. Samen met de professional kan je bepalen wanneer je weer veilig kan starten met de Ascend Classes.

Vakantie: 21 dagen en korter
Bij een vakantie korter dan 3 weken zullen wij je programmering aanpassen naar de opties die daar aanwezig zijn. Op deze manier kan de progressieve lijn waar we mee bezig zijn onverstoort voortgezet worden.

Vakantie: langer dan 21 dagen
Bij een vakantie langer dan 21 dagen zullen we het abonnement tijdelijk omzetten naar een “Remote Programming” abonnement. Op die manier zorgen we dat we, ondanks de afstand, toch progressie kunnen realiseren en monitoren.

 In geval van een langdurige (langer dan 4 weken) blessure of letsel waardoor men absoluut niet aan beweging kan of mag doen, kan met toestemming van Imbellem het abonnement tijdelijk stopgezet worden (dit geldt niet bij bijv. studie, stage, werk en vakantie). Het stopzetten kan nooit met terugwerkende kracht en kan alleen ingaan vanaf de eerste dag van de volgende betaaldatum. De stopzetting dient minimaal één kalendermaand van te voren worden aangevraagd.

Via een incasso zullen iedere 4 weken  je abonnementskosten worden afgeschreven. Je dient op het moment van de incassering te zorgen voor een toereikend saldo op je bankrekening.

Wanneer een incasso wordt gestorneerd mag Imbellem een bedrag van € 12,50 aan administratiekosten in rekening brengen om het bedrag alsnog te incasseren. Bij niet tijdige betaling worden alle voor de resterende duur van het abonnement verschuldigde termijnen opeisbaar en dienen deze binnen 30 dagen na opeisbaarheid door de cliënt aan Imbellem te worden voldaan. De cliënt kan niet mee doen aan de Classes tot het moment dat zijn vervallen schuld is voldaan. Indien Imbellem over dient te gaan tot incasso van haar vordering op de cliënt, is de cliënt tevens alle buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke rente verschuldigd. Wanneer Imbellem over is gegaan tot incasso van haar vordering, kan de cliënt de faciliteit niet gebruiken tot het moment dat alle, door Imbellem in rekening gebrachte kosten, betaald zijn. De overeengekomen inschrijf- en administratiekosten dienen per bankbetaling te worden voldaan. De cliënt kan in geen geval aanspraak maken op restitutie van abonnementsgeld.

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. Imbellem is altijd gerechtigd om onze prijzen aan te passen bij wijzigingen in de hoogte van de BTW.

Imbellem hanteert geen inschrijfkosten.

Bij opzegging is de einddatum op dezelfde dag als de eigenlijke betaaldatum, met inachtneming van de contractperiode én één maand opzegtermijn. Dat wil zeggen dat als de voorlaatste betaaldatum op 18 april was en er wordt opgezegd vóór 18 april dan loopt het abonnement tot 18 april plus 4 weken opzegtermijn dus 16 mei. Wordt er opgezegd na de 18e van de maand dan loopt het abonnement een extra termijn van 4 weken door, in het voorbeeld tot 13 juni. 

Het verzoek tot opzegging dient per email gedaan te worden, maar de daadwerkelijke opzegging kan alleen persoonlijk worden gedaan in een beëindigings-gesprek. Om de goede ontvangst van de opzegbrief te waarborgen adviseert Imbellem deze tevens per aangetekende post te verzenden. Het, door de cliënt, tussentijds beëindigen van het contract is enkel mogelijk op medische gronden waarbij een doktersverklaring vereist is of bij het verhuizen buiten een straal van vijftien kilometer van de faciliteit van Imbellem. Hiervoor is een bewijs van inschrijving in de nieuwe gemeente vereist. Voor beide gevallen geldt een opzegtermijn van één kalendermaand.

Bij het voortijdig beëindigen van het abonnement is Imbellem bevoegd administratiekosten in rekening te brengen.